Konsumentforum

Ska du flyga ballong, akta dig för vilket bolag du väljer, det finns ett bolag som satt i system att blåsa kunderna på pengar - Ballongflyg upp & ner!

Jag fick, som många andra, en ballongflygning i present. Köparen betalade presentkortet och ett mail skickades ut:

From: ballongbokningen@uppner.se <ballongbokningen@uppner.se>
Date: 2007-maj-31 16:33
Subject: Du har en ballongbiljett

Mikael XXX,

Spara detta meddelande!!

Här är dina biljettuppgifter!

Biljetten har utfärdats av Anna XXX.

       Biljett nr.: 55018
       Lösenord: DBH72

————————————-

Med hjälp av dessa biljettuppgifter bokades efter mycket om och men och många månaders krångel äntligen en flygning. Flygningen bekräftades med ett mail där denna information gavs:

“KOM IHÅG ATT TA MED BALLONGBILJETTEN OCH DENNA BEKRÄFTELSE!”

Så inför flygningen skrev jag ut båda mailen (ovanstående biljett samt bekräftelse på bokning) och begav mig till uppsamlingsplatsen utanför Stockholm och möttes av en mycket otrevlig personal på Ballongflyg upp & ner som vägrade ta med mig på flygningen eftersom jag ej hade en pappersbiljett med mig som enligt Ballongflyg upp & ner skulle ha skickats ut med posten. Biljetten som skickats ut med mailen hävdade Ballongflyg upp & ner ej var en biljett trots att ordet “biljett” förekommer i rubrik + 3 gånger på de första 5 raderna. Efter en stunds diskution där Ballongflyg upp & ner hela tiden krävde mig på 500 kr, för “borttappad biljett” så fick jag ett erbjudande. “Skriv på detta papper om att vi får fakturera dig 500 kr, så att vi kan komma iväg nu, och så löser vi detta imorgon. Har du inte fått en biljett på posten så ska du självklart inte betala för detta, men skriv på nu så löser vi det imorgon“. Jag skrev på pappret, men 2 dagar senare ringer Ballongflyg upp & ner och säger nu helt plötsligt “du skulle ha hört av dig innan flygningen att du saknar biljett, nu är det för sent, vi skickar faktura på 500 kr“.

* Jag har aldrig fått en papperbiljett trots att betalning erlagts.
* Ingenstans i Ballongflyg upp & ner’s resevillkor nämns att en pappersbiljett skickas ut med posten.
* Inte i något av mailen som Ballongflyg upp & ner skickat ut nämns att en biljett ska skickas med posten, eller att biljetten som skickats på mailen inte är en biljett.
* Personalen på uppsamlingsplatsen ljög mig rakt upp i ansiktet ett flertal gånger under samtalet. Hon hävdade t.ex. att 4 (fyra) informationsmail om biljetten skickats ut, vilket hon förnekade 2 dagar senare. Vidare påstod hon att biljetterna skickas till luftfartsstyrelsen, vilket efter samtal med luftfartsstyrelsen också visades sig vara fel. Slutligen hävdade hon att om jag inte fått biljett skulle jag inte behöva betala, men efter att jag skrivit på pappret ändrade hon sig och kräver straffavgift för en biljett som jag inte har fått.

Man kan undra varför Ballongflyg upp & ner håller på som dom gör. Dom har fått betalt ordinarie pris för biljetten och det vet dom. Biljetten var personligen utställd i mitt namn och det var även jag som flög. Det handlar bara om att lura av kunderna mer pengar istället för att ha nöjda kunder.

Flygningen då, ja den var ingen höjdare. Flygtiden var bara 40 minuter istället för utlovade 60. Humöret helt i botten efter den inledande bråket med ballongfirman. I resevillkoren skriver Ballongflyg upp & ner “Upp & Ner är måna om att ha nöjda kunder. Om kunden är missnöjd med ballongfärden bör kunden skriftligen underrätta Upp & Ner så snart som möjligt efter ballongfärden.” Verkligheten är en helt annan, Upp & ner är måna om att lura av kunden så mycket pengar som möjligt genom bristfällig information, inställda flygningar, överbokningar och lögner till kunderna.

Varning för Ballongflyg upp & ner

Fler länkar om “Upp och Ner” och deras dåliga service.

* Ballongfärd blev en mardröm
* Inställda flygningar trots bra väder
* Översäljer resor
* Flera ballongolyckor i södra Stockholm
* Upp och Ner har även varit med i SVT Plus den 16:e oktober 2007

Det här inlägget publicerades tisdag 6 maj, 2008 kl. 13:10 i Allmänt. Du kan följa kommentarer genom RSS 2.0. Du kan lämna en kommentar, eller trackbacka från din egen webbplats.